日本初の人材派遣会社
マンパワーグループ
あなたのキャリアの可能性を一緒になって考えたい！
どれか1つでも当てはまることはありませんか？
★ オフィスワークにチャレンジしたいけど、事務経験がないから難しい
★ 期間の制限なく、安定してお仕事をしたい
★ スキルアップ、キャリアチェンジ、具体的にどうしたらいいの？
そんなあなたにオススメしたいのが、Bellクルーという働き方です！
就業開始後のプロセス
お仕事スタート
就業先での研修
デビュー（着台）
Bellクルーとして採用
充実のサポート体制があるため、新しい環境でも安心してお仕事をスタートしていただけます！
お仕事をスタート後も継続的に支援していくため、1ヶ月～3ヶ月の研修期間終了後、Bellクルー（無期雇用社員）としての採用も行っています。
無期雇用社員なら、期間の制限がありませんので、安定してお仕事を継続いただけます。
よくあるご質問
Q どうして未経験OKなのですか？
「スタートアップ研修」や、職場で受ける「業務研修」など、未経験の方にも受け入れやすい形で研修を実施しています。「教える」ことに長けたスーパーバイザーやリーダーの方がいらっしゃいますので、未経験の方にもわかりやすく、レクチャーできる環境が整っています。
Q コールセンターのお仕事でどういったスキルを身につけることができますか？
将来のキャリアアップに心強いさまざまなスキルを身につけることができます。たとえば..
ビジネススキル
正しい言葉遣いをはじめ、ビジネスにおけるメールや電話の対応方法などを自然に習得することができます。お客さまとの電話応対のなかで、理解力や伝達能力、判断力が身につき、コミュニケーション能力も飛躍的に向上します。
OAスキル
コールセンターでは、電話応対の業務に関連して、データ入力や書類整理なども行うことがあります。WordやExcelなどを使用するケースもありますので、一般的な事務職に求められるOAスキルも身につけることができます。
Q 残業はどのくらいありますか？
お仕事の内容にもよりますが、基本的にコールセンターでのお仕事は、シフト時間どおりの就業で、残業はほとんどありません。
コールセンターで働くアソシエイトの声
友人がたくさんできます！
コールセンターでは、たくさんの「仲間」と一緒に仕事を行います。もちろんお仕事によっては、小さなセンターもあったり、100人規模の大きなセンターもあります。それだけたくさんの「仲間」と仕事をするので、友人が増える機会もたくさんあります。「新しい友人が増える」ことはドキドキしますが、なかには「親友」と呼べる人が見つかることもあります。
たくさん感謝されます！
コールセンターのお仕事は、お客様のご要望やお問合わせを解決に導くお仕事なので、感謝される場面が多くあります。働く企業の窓口となってお客様の対応を行うため、社内のほかの部署の方々からもお礼を言われることがあります。「ありがとう」という言葉をかけていただけると嬉しいですし、仕事によりやりがいを感じ、働き続けることができます。
難しいと思われがちな仕事ですが、実は..
最初は上手く話すことができるかとても不安でしたが、マニュアルがきちんと用意されていて、その通りに誠実にお客様にお伝えすることがポイントだということがわかったので、難しいということはなく、一週間もすれば不安はなくなっていました。マニュアルやトーク集がしっかりと完備されていることが、コールセンターのお仕事のよい点だと思います。
マンパワーグループだから安心して働ける！
研修期間や日々の業務でさまざまな内容のご相談をいただきます。不安を感じている場合は、その方の自信につながるようなフィードバックをお伝えしたり、場合によっては、派遣先企業さまと共有することで、一緒に改善策を考えたりと、それぞれの課題に適した方法で就業サポートを行っています。それによって「前向きな気持ちになれました！」「目標を達成することができました！」などのご報告をいただけると、まるで自分のことのように嬉しく思います。また、プロとして客観的な視点とお一人おひとりの目指されるキャリアを一緒に考え、その方に寄り添ったアドバイスを心掛けています。もちろん、コールセンターのオペレーターとして、職務を極められている方も多くいらっしゃいますが、培ったスキルを活かし、事務や秘書などの職種にキャリアチェンジされる方もいらっしゃいます。
西日本営業本部 フォロー担当