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未経験からオフィスワークを目指すなら

​コールセンターのお仕事!

充実の研修と安心のサポート!無期雇用社員の採用も行っています

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あなたのキャリアの可能性を一緒になって考えたい!

コロナ禍を通じて、お仕事に対する考え方やその環境が大きく変わった方も多いのではないでしょうか。

「接客や販売の仕事が好きで働いていたけれど、この先長く続けられるか不安..」

「これを機に接客や販売の仕事は卒業して、オフィスワークにチャレンジしたい!」
という方もいらっしゃると思います。マンパワーグループでは、接客や販売の職種からオフィスワーク

の領域にチャレンジされたいという方と、今後のキャリアについて一緒になって考え、そのチャレンジ

を支援させていただきます。

「接客や販売」を経験されている方の初めてのオフィスワーク、そのキーワードは「コールセンター」

です。これまで接客や販売で培われた対応力を大いに発揮しながら、事務職に必要な「パソコンスキル」「コミュニケーション力」「トークスキル」を身につけることができるお仕事です。

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「対人業務を続けたいけれど、対面での仕事はちょっと..」

「事務職には就きたいけれど、オフィスワークの経験がないのでお仕事がなかなか見つからない..」

という方、コールセンターのお仕事は未経験歓迎の募集が多いため、新しい環境でも安心してキャリアを積み上げることができます!

マンパワーグループでは、未経験からコールセンターでのお仕事をスタートされる方を継続的に支援していくため、2ヶ月~3ヶ月の研修期間終了後、Mクルー(無期雇用社員)としての採用も行っています。長いお付き合いの始まりを「お仕事のことはマンパワーグループに相談すれば安心」と思っていただけますように!

就業開始後のプロセス

お仕事スタート

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就業先での研修

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デビュー(着台)

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Mクルーとして採用

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充実のサポート体制があるため、新しい環境でも安心してお仕事をスタートしていただけます!

お仕事をスタート後も継続的に支援していくため、2ヶ月~3ヶ月の研修期間終了後、Mクルー(無期雇用社員)としての採用も行っています。

実際のお仕事例をご紹介

東証一部上場企業

100%子会社

【業務内容】

法人従業員向け携帯操作の問合わせ窓口

【勤務形態】

平日のみ 9:00 or 10:00始業のシフト制(実働8時間)

【給与】

1,600円(1時間)

国内最大級

クレジットカード会社

【業務内容】

クレジットカードに関する総合窓口

【勤務形態】

土日祝日を含む週5日勤務のシフト制 8:55~17:00(実働7時間)

【時給】

1,600円

大手通信事業者

100%出資コールセンター

【業務内容】

携帯キャリアの代理店向けサポート窓口

【勤務形態】

土日祝日を含む週5日勤務のシフト制 9:55~21:15(実働8時間)

【時給】

1,600円

マンパワーグループだから安心して働ける!

よくあるご質問

Q どうして未経験OKなのですか?

各派遣先企業のノウハウを活かして、就業開始時の「スタートアップ研修」や、職場で受ける「業務研修」など、未経験の方にも受け入れやすい形で研修を実施しています。また「教える」ことに長けたスーパーバイザーやリーダーの方がいらっしゃいます。未経験の方にもわかりやすく、電話の取り方からお仕事の内容まで、レクチャーできる環境が整っていますので「未経験OK」というお仕事が多いのです。

Q コールセンターのお仕事でどういったスキルを身につけることができますか?

コールセンターで働くことで、さまざまなスキルを身につけることができます。

将来のキャリアアップにとても心強いメリットとなります。

たとえば..
ビジネスマナーが身につく

正しい言葉遣いをはじめ、ビジネスにおけるメールや電話の対応方法などを自然に習得することができます。

また、お客さまとの電話応対のなかで、理解力や伝達能力、判断力が身につき、コミュニケーション能力も飛躍的に向上するため、知らぬ間に社会人としてのスキルが身についていた、という声が多く聞かれています。

事務のスキルも身につく

コールセンターでは、電話応対の業務に関連して、データ入力や書類整理なども行うことがあります。

WordやExcelなどを使用するケースもあり、一般的な事務職に求められるスキルも身につけることができます。

事務のスキルは、コールセンター以外の仕事に転職するうえでも有利になります。

Q 残業はどのくらいありますか?

お仕事の内容にもよりますが、基本的にコールセンターでのお仕事は、シフト時間どおりの就業で、残業はほとんどありません。

コールセンターで働くアソシエイトの声

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友人がたくさんできます!

コールセンターのお仕事は一人ではできません。たくさんの「仲間」と一緒に行うお仕事です。もちろんお仕事によっては、小さなセンターもあったり、100人規模の大きなセンターもあります。それだけたくさんの「仲間」と仕事をするので、友人が増える機会もたくさんあります。「新しい友人が増える」ことはちょっとドキドキしますが「お仕事」という共通の話題があると、意外とプライベートの時間もコミュニケーションが取りやすかったりします。なかには「親友」と呼べる人が見つかることもあります。

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たくさん感謝されます!

コールセンターのお仕事は、お客様のご要望やお問合わせを解決に導くお仕事なので、感謝される場面が多くあります。働く企業の窓口となってお客様の対応を行うため、社内のほかの部署の方々からもお礼を言われることがあります。「ありがとう」という言葉をかけていただけると嬉しいですし、仕事によりやりがいを感じ、働き続けることができます。

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難しいと思われがちな仕事ですが、実は..

最初は上手く話すことができるかとても不安でしたが、マニュアルがきちんと用意されていて、その通りに誠実にお客様にお伝えすることがポイントだということがわかったので、難しいということはなく、一週間もすれば不安はなくなっていました。マニュアルやトーク集がしっかりと完備されていることが、コールセンターのお仕事のよい点だと思います。

マンパワーグループが選ばれる理由

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出典元:派遣の働き方研究所/派遣スタッフが選ぶ!派遣会社満足度ランキング2021発表

マンパワーグループは、派遣の働き方研究所/派遣スタッフが選ぶ!派遣会社満足度ランキング 2021で、『 またこの派遣会社から就業したい(継続就業意向度) 』 第一位に選ばれました!

マンパワーグループは派遣スタッフの方々の立場に立ってサポートする事を、第一に考えております。